Klanten vinden is één, klanten binden een must. Bleef de klant voorheen jaren 'plakken' is men nu, door toegenomen concurrentie en automatiseringsmogelijkheden eerder bereid en in staat verder te kijken. Klanten binden is daarom belangrijker dan ooit. 

In deze serie blog's handreikingen om het binden van je klanten aan je kantoor te optimaliseren.